Les certificats de travail constituent un élément essentiel du monde professionnel et témoignent de la considération de l'entreprise envers ses collaborateurs.

Le certificat de travail

Les certificats de travail constituent un élément essentiel du monde professionnel et témoignent de la considération de l'entreprise envers ses collaborateurs. Un bon certificat de travail est crucial pour l'évolution professionnelle d'un collaborateur ; des formulations maladroites peuvent freiner sa progression ou compliquer la recherche d'un nouvel emploi. La rédaction individualisée et professionnelle d'un certificat requiert du temps, de l'expérience et, afin de garantir une évaluation équitable, l'implication directe de la ligne est indispensable. Pour une entreprise, le certificat de travail fait également office de carte de visite et en dit long sur sa culture d'entreprise ainsi que sur la valeur qu'elle accorde à son personnel. En Suisse, chaque travailleuse et travailleur a le droit de demander un certificat de travail en tout temps, et ce, sans devoir se justifier, auprès du département des ressources humaines ou de son supérieur. Un certificat de travail complet comporte des indications sur la fonction, les tâches et les responsabilités, ainsi qu'une évaluation des prestations et du comportement du collaborateur. En raison de son exhaustivité, on l'appelle également certificat complet.

Contenu

Un certificat de travail standard contient par défaut les éléments suivants : 

• Titre : Certificat de travail

• Présentation de l'entreprise / texte de promotion

• Données personnelles du collaborateur

• Durée des rapports de travail

• Fonction(s) occupée(s) au sein de l'entreprise

• Tâches et responsabilités du collaborateur dans les fonctions mentionnées

• Évaluation (compétences professionnelles, compétences de conduite, comportement social, etc.)

• Indications relatives au départ : le motif de la résiliation, en particulier, ne doit pas être mentionné contre la volonté du collaborateur (sauf si l'omission de cette indication rendait le certificat mensonger)

• Formule de conclusion avec vœux pour l'avenir

• Signatures valables en droit 

Rédiger un certificat de travail n'est pas chose aisée, car les principes ci-dessous doivent impérativement être respectés. L'application de ces règles est d'autant plus importante lorsque les prestations du collaborateur n'ont pas toujours donné entière satisfaction. 

Principe de vérité
Un certificat doit toujours être conforme à la vérité. La vérité prime la bienveillance.

Principe de clarté
Ce principe stipule qu'un certificat doit être compréhensible par tous. Il interdit également l'usage de codes secrets dans les certificats de travail. En adhérant à ce principe, on s'engage à délivrer des certificats non codés. 

Principe d'exhaustivité
Un certificat doit toujours être complet et porter sur l'ensemble de la période d'activité. Des incidents isolés ne doivent pas être surévalués. Toutefois, le principe d'exhaustivité implique également que si des éléments négatifs pertinents pour l'appréciation globale ont existé, ils doivent être mentionnés dans le certificat. Néanmoins, même pour les aspects négatifs, le principe de bienveillance doit être respecté.

Principe de bienveillance
Le certificat doit toujours être formulé de manière bienveillante et ne doit pas entraver inutilement l'avenir professionnel du collaborateur.